为促进县机关效能建设，2004年7月份，县纪委效能办与县新闻中心联合设立了“百姓事马上办"热线。热线运作三年来，至今已拥有成员单位34家，受理群众各类咨询和投诉3800多件次，接待群众来访255人次，刊发稿件273期485篇(其中深度调查报道112篇)，帮助解决百姓事1500件次以上。今年以来，“百姓事马上办”通过热线对话、广场交流、网上对话等途径，开展了“3•1 5”维权热线咨询、高考招生热线咨询、“百姓事马上办．名医在线”热线咨询和广场大型义诊、“局长．夏令民生热线”等多项活动。“百姓事马上办”热线立足百姓，反映社情民意，体现政府部门的群众观念，受到了社会各界的充分肯定。《中国纪检监察报》、《浙江日报》、《宁波日报》等媒体都曾进行报道。